Krampon Dünyası Ürün İade ve Para İade Politikası
1. Giriş
Krampon Dünyası olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz ve sizlere kaliteli hizmet sunmak için çalışıyoruz. Bu İade ve Para İade Politikası, web sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde ürün iadeleri ve para iadeleriyle ilgili süreçleri, koşulları ve zaman dilimlerini açıkça açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Amacımız, ürün iadeleri ile ilgili tüm sürecin adil, şeffaf ve kolay bir şekilde gerçekleşmesini sağlamaktır.
2. İade Koşulları
- İade Süresi: Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
- İade Koşulları: İade edilmek istenen ürünün kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve orijinal halinde olması gerekmektedir. Ürün, yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- İade Edilebilecek Ürünler:
- Kramponlar ve futbol malzemeleri gibi giysiler, hijyen açısından iade edilmeden önce kullanılmamış olmalıdır.
- Özelleştirilmiş, kişisel kullanım için özel olarak tasarlanmış ürünler (örneğin kişiye özel kramponlar) iade edilemez.
- İade edilen ürünlerin orijinal kutusunda, etiketleriyle ve faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
3. İade Başvurusu
Ürün iadesi başlatmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- Adım 1: Web sitemizde yer alan “İade Başvuru Formu”nu doldurun. Alternatif olarak, e-posta adresimizden bize (fyardimci130@gmail.com) ulaşarak iade talebinizi bildirebilirsiniz.
- Adım 2: İade talebiniz alındıktan sonra, tarafınıza iade onayı verilecektir. İade onayı verildikten sonra, ürünü geri gönderebilirsiniz.
- Adım 3: Ürün iade edilmek üzere, bizimle iletişime geçtiğinizde verilen iade onayı ile birlikte belirtilen adrese gönderilmelidir.
- Adım 4: İade işleminiz tamamlandıktan sonra, ödemenizin yapılması 5-7 iş günü sürecektir.
4. Ürün İade Adresi
İade etmek istediğiniz ürünleri aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:
Krampon Dünyası
Adres: Ankara/Altındağ
E-posta: fyardimci130@gmail.com
5. İade Ücretleri ve Maliyetler
- Ücretsiz İade: Ürünler, hatalı veya yanlış gönderildiğinde, iade gönderimi Krampon Dünyası tarafından karşılanacaktır. Bu durumda, kargo masrafları tarafımıza aittir.
- Müşteri Tarafından Yapılacak İade: Ürünün iade edilmesi müşteri tarafından yapılacaksa, kargo ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır.
- İade Ücretleri: Ürünün orijinal durumu korunarak iade edilmesi durumunda, ürün bedeli tam olarak geri ödenir. Ürünün eksik, hasarlı veya kullanılmış şekilde geri gönderilmesi halinde iade talebiniz reddedilebilir veya ücret kesintisi yapılabilir.
6. Para İade Süreci
İade edilen ürünler, kabul edildikten sonra, ödemeniz aynı ödeme yöntemiyle geri yapılacaktır. İade edilen ürünlerin değerlendirilmesi ve ödeme işlemi 5-7 iş günü sürecektir.
7. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade edilemez:
- Kişiye özel olarak tasarlanmış veya özelleştirilmiş ürünler (örneğin, isme özel yazılmış kramponlar).
- Kullanılmış, etiketi çıkmış veya hasar görmüş ürünler.
- Hijyenik nedenlerden dolayı, kullanılan spor malzemeleri veya iç giyim ürünleri.
8. İade Sürecinde Yardım ve Destek
İade işlemi ile ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, müşteri destek ekibimiz sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyar. Aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: fyardimci130@gmail.com
Telefon: (Telefon numarası ekleyebilirsiniz)
Adres: Krampon Dünyası, Ankara/Altındağ
9. Değişim Politikası
Ürün değişimi, yalnızca hatalı veya yanlış gönderilen ürünler için mümkündür. Ürünün değişimi için de yukarıda belirtilen iade süreci geçerlidir. Müşteri, ürünü iade ettikten sonra, değiştirilmesini talep edebilir. Değişim talebinizin onaylanması için ürünün orijinal durumu korunmuş olmalıdır.
10. Politika Değişiklikleri
Krampon Dünyası, bu iade ve para iade politikasında zaman zaman değişiklik yapma hakkına sahiptir. Politika değişiklikleri, web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Bu nedenle, iade ve para iade koşullarını periyodik olarak gözden geçirmeniz önerilir.
Son Güncelleme: 21 Mart 2025
Bu iade ve para iade politikası, hem müşteriler hem de işletme açısından anlaşılır ve adil bir şekilde düzenlenmiştir. Amacımız, siz değerli müşterilerimize güvenli bir alışveriş deneyimi sunmaktır.